SOPORTE Y MANTENIMIENTO
INSTALACIÓN: Por cuenta de R.A. IMPORTCOPIAS. Sin recargo alguno dentro del área establecida. El comprador deberá proveer la preinstalación eléctrica al voltaje requerido y el regulador de voltaje.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO: Durante la garantía del sistema digital, el Departamento Técnico realizará visitas, con la frecuencia requerida, en donde se efectuarán básicamente trabajos tales como: limpieza y ajuste.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO: Se realizarán visitas de tipo correctivo cuantas veces sea requerido dentro del horario hábil de trabajo, al día siguiente de la solicitud de servicio en Cali y si el equipo lo requiere, se cambiarán partes y piezas con defectos de fabricación.
CAPACITACIÓN: Se enviará un instructor especializado para que capacite al personal que el comprador designe para el uso apropiado del equipo.
CONTRATOS DE MANTENIMIENTO: Vencida la garantía, la Compañía, ofrece la atención técnica a través de contratos anuales de Mantenimiento, bien sea Integral, el cual incluye asistencia técnica preventiva, correctiva, mano de obra, repuestos y consumibles; ó Básico, que no incluye los consumibles tales como: cilindro, cuchilla de limpieza y rodillos de presión, fusión y limpieza. Los insumos (revelador, tóner y papel) no están cubiertos por ninguno de estos dos contratos.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO: Durante la garantía del sistema digital, el Departamento Técnico realizará visitas, con la frecuencia requerida, en donde se efectuarán básicamente trabajos tales como: limpieza y ajuste.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO: Se realizarán visitas de tipo correctivo cuantas veces sea requerido dentro del horario hábil de trabajo, al día siguiente de la solicitud de servicio en Cali y si el equipo lo requiere, se cambiarán partes y piezas con defectos de fabricación.
CAPACITACIÓN: Se enviará un instructor especializado para que capacite al personal que el comprador designe para el uso apropiado del equipo.
CONTRATOS DE MANTENIMIENTO: Vencida la garantía, la Compañía, ofrece la atención técnica a través de contratos anuales de Mantenimiento, bien sea Integral, el cual incluye asistencia técnica preventiva, correctiva, mano de obra, repuestos y consumibles; ó Básico, que no incluye los consumibles tales como: cilindro, cuchilla de limpieza y rodillos de presión, fusión y limpieza. Los insumos (revelador, tóner y papel) no están cubiertos por ninguno de estos dos contratos.
